Mit der Kundenumfrage 2025 hat AirITSystems erneut bewiesen, dass Kundenfeedback wesentlich zur Weiterentwicklung beitragen kann. Die Beteiligung war bemerkenswert hoch, wodurch eine durchschnittliche Zufriedenheit von 4,2 Sternen erreicht wurde. Für jeden ausgefüllten Fragebogen wird ein Baum im Harz gepflanzt, sodass insgesamt 300 Bäume im Rahmen der Initiative „Bäume pflanzen für Niedersachsen“ entstehen. Die Erhebung stellt Schwachstellen in der Erreichbarkeit, im Service und in der Empfehlungsbereitschaft fest und initiiert konkrete Verbesserungsprojekte.
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Geschäftsleitung zeigt sich zufrieden mit aktuellen Umfrageergebnissen und Servicequalität
Die Auswertung der Kundenumfrage 2025 bei AirITSystems verdeutlicht eine signifikante Steigerung der Teilnehmerzahlen und damit einhergehend eine hohe Aussagekraft der erhobenen Daten. Alle acht abgefragten Kriterien erzielten positive Durchschnittswerte und markieren eine Verbesserung gegenüber der Vorjahresbefragung. Der erreichte Gesamtwert von 4,2 Sternen bei maximal fünf Sternen bestätigt das hohe Qualitätsniveau. Beachtenswert ist, dass mehr als fünfzig Prozent der Teilnehmer die Spitzenbewertung vergaben. Die Leitung war erfreut über diese Entwicklung deutlich.
AirITSystems stärkt Markenimage dank durchschnittlicher Bewertung von 4,2 Sternen
Durch die überdurchschnittliche Beteiligung an der Umfrage demonstriert AirITSystems eindrucksvoll seine Kundenfokussierung. Auf einer 5-Sterne-Skala resultierte ein Mittelwert von 4,2 Sternen, wobei mehr als 50 Prozent der Befragten die Bestnote wählten. Diese Konsensbewertung bestätigt die erstklassige Ausrichtung der IT-Services auf Kundenbedürfnisse und etabliert das Unternehmen als verlässlichen Partner. Zudem liefert das Feedback wertvolle Daten für strategische Serviceverbesserungen und trägt zur Stärkung der Markenloyalität bei und unterstützt effiziente Prozessgestaltung im Supportbereich.
70 Prozent bewerten Erreichbarkeit als leicht – Verbesserungsbedarf bleibt bestehen
Rund siebzig Prozent der Befragten stuften die Erreichbarkeit bei AirITSystems als unkompliziert oder sehr unkompliziert ein. Zusätzlich verzeichnete das Unternehmen eine nochmals angestiegene Empfehlungshäufigkeit, die insbesondere auf optimierte Supportstrategien und verbesserte Erstreaktionszeiten zurückzuführen ist. Trotz dieser Fortschritte offenbarte die Befragung aber auch weiterhin Bereiche mit Defiziten im Kundenservice. Aktuell werden von AirITSystems Maßnahmen entwickelt, um diese Schwächen zu adressieren und das Servicelevel nachhaltig zu steigern. Parallel laufen interne Prozessüberprüfungen, Priorisierungen.
Unternehmensleitbild betont ökologische Verantwortung durch 300 statt 257 Baumpflanzungen
Die ursprüngliche Zielsetzung sah die Pflanzung von 257 Bäumen vor. Aufgrund des überdurchschnittlichen Rücklaufs entschied die Unternehmensleitung, das Engagement um weitere 43 Bäume auf insgesamt 300 Exemplare aufzustocken. Diese bewusste Steigerung demonstriert, dass AirITSystems Kundenfeedback wertschätzt und ökologische Verantwortung ernst nimmt. Gleichzeitig spiegelt die Aktion das Leitbild wider, in dem Nachhaltigkeit und partizipative Entscheidungsfindung fest verankert sind und langfristig ökologische Mehrwerte schaffen. Damit wird ökologische Verantwortung klar im Selbstverständnis verankert.
Pro Fragebogen unterstützt AirITSystems aufforstendes Projekt Werdet Harz Helfer
Für jeden eingereichten Fragebogen spendet AirITSystems einen Baum zur Aufforstung im Harz und unterstützt die Landesinitiative „Bäume pflanzen für Niedersachsen“. Durch das Projekt „Werdet Harz Helfer“ fließen die Mittel in Pflege, Schutz und Erweiterung von vitalen Waldökosystemen. Mit den auf fit4future natur bereitgestellten Daten und interaktiven Karten können Interessierte den aktuellen Stand der Aufforstungsmaßnahmen verfolgen und erhalten Einblicke in die langfristige Entwicklung der Wälder. Diese Transparenz fördert das Vertrauen der
Optimierte Supportprozesse steigern Weiterempfehlungsrate und ökologisches Engagement bei AirITSystems
Mit einer Servicephilosophie, die Kundenzufriedenheit durch verbesserte Erreichbarkeit und eine gesteigerte Empfehlungsbereitschaft in den Mittelpunkt stellt, demonstriert AirITSystems seine Effizienz und Kundenorientierung. Durch die Finanzierung von 300 Bäumen im Harz im Rahmen der Initiative ‚Bäume pflanzen für Niedersachsen‘ verbindet das Unternehmen den Ausbau seiner IT-Dienstleistungen mit ökologischer Verantwortung. Dieses Engagement für Aufforstung und IT-Service unterstreicht den Anspruch, ökonomische Ziele und Umweltbewusstsein erfolgreich zu verknüpfen und baut Wälder für künftige Generationen.
